Загальні умови
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Для повернення товар має бути невикористаним, у первісному стані та в оригінальній упаковці. Товар із слідами носіння, прання або пошкоджень поверненню не підлягає.
Що не підлягає поверненню
Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню:
- Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення
- Товари з персоналізацією (нанесення імені, нестандартний розмір тощо)
- Аксесуари та предмети одягу, що контактують безпосередньо зі шкірою, якщо порушено гігієнічну упаковку
Як оформити повернення
Щоб оформити повернення, напишіть нам на електронну пошту з темою «Повернення» та вкажіть номер замовлення. Ми надішлемо інструкції щодо відправки.
Не надсилайте товар без попереднього узгодження — такі відправлення не приймаються.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про результат. Якщо повернення схвалено, кошти будуть повернуті на вашу картку або інший спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.
Якщо ви не отримали кошти протягом цього терміну — перевірте виписку з банку або зверніться до вашого банку. У разі будь-яких питань — напишіть нам.
Товари зі знижкою
Товари, придбані зі знижкою або в рамках акцій, поверненню не підлягають, якщо інше не зазначено в умовах акції.
Доставка при поверненні
Витрати на зворотну доставку несе покупець. Вартість доставки не компенсується. Рекомендуємо використовувати відстежувану службу доставки — ми не несемо відповідальності за втрату відправлення.
Контакти
З питань повернення та обміну звертайтесь на пошту: sapsan.shop.ua@gmail.com